拆掉思維框架：從理論視角到尋求實踐的覺醒
1. 拆掉理論框架，看見生活的本質 在上海與寧波的那幾年，我穿梭在理論與實戰企業家之間。上海的全球視野與寧波老闆們無邊界的衝勁，讓我深刻意識到：自己原本是個無知的行動家，但海外求學後，卻成了一個思慮過多的理論家。 經過十年的洗禮，看見寧波工廠老闆們那種「無理論」的經營哲學，我決定找回當初無懼的勇氣，拆掉企管學位留給我的思維框架，用最純粹的眼光開創並回應社會的真實需求。 2. 初次覺醒：這份服務的意義在哪裡？ 第一次對「家事服務」產生深刻意識，是在一次回台灣與朋友聚餐時。聊到一半，她匆忙站起身說得先走，原因是要趕回家「監督」預約好的家事阿姨，因為「掃得不太乾淨，得回去盯著」。 我當下愣住了。腦中浮現出連串疑問：把家裡打掃乾淨，難道是一件這麼困難的事嗎？為什麼花錢請了專業服務，卻還得特地趕回家守著？如果付費之後，得到的是更多的操心而非省心，那這份服務的意義究竟在哪裡？ 3. 因為「無知」，所以能無私地看見需求 選擇投入家事服務，其實是一場充滿善意的「無知」。當時的我，並沒有先去計算利潤率或評估體力勞動的艱辛。在那份無知背後，我唯一看到的，是那些被高壓工作、育兒生活壓得喘不過氣的家庭。我看見許多家庭正極度渴望有人能拉他們一把，幫他們找回生活的平衡。因為「不知道困難」，所以我不曾退縮。 4. 客戶的驚喜與信任，是「做對的事」最好的證明 很多人問我，這份工作這麼辛苦，為什麼能堅持七年？其實支持我的力量，來自於那些最真實的反饋。當客戶進門看見家的乾淨度而發出驚喜的讚嘆、當他們感受到孩子能處於更健康的空間、甚至當他們主動將可潔家事介紹給身邊的朋友時，那一瞬間我知道，我們正在做對的事。這些信任與感動，遠遠勝過了我對所有困難與疲累的恐懼。 5. 踏出去的勇氣，是為了更有價值的服務 萬事起頭難，但也因為這份「無知」，讓我能見招拆招，走一步算一步。如果當初算得太清楚，我或許會因為風險而止步。現在回頭看，那份無知其實是上天給我的禮物，它給了我跨出第一步的勇氣，讓我能用這七年的時間，去守護更多家庭的秩序與幸福。 在創業的過程中，身邊其實不乏懷疑的聲音，但我憑著這一股「傻勁」悶頭苦幹。沒想到，這份不計代價的投入，在第三年終於開始有穩定的成長。即使後來遇上了全球性的 COVID-19 疫情，我們的腳步也並未受到太多影響，生意反而更加穩健地走上軌道。 […]
